Акустична обработка за яснота и комфорт в кол център

Преглед на проекта

Кол център се бореше с класически проблем, характерен за отворените пространства: твърде много шум. Ехото от стена до стена затрудняваше агентите да се фокусират и да приемат повиквания удобно. Освен шума, имаше и нужда да се създаде повече уединение и лично пространство за всяко работно място.

За да се справи с това, DECIBEL предложи комбинирано решение: акустични панели, монтирани на стена, за контрол на ехото в стаята и акустични разделители за бюра с елегантен, персонализиран дизайн.

Защо акустичната обработка е важна

Кол центровете разчитат на ясна комуникация. Прекомерното ехо и припокриващите се гласове създават объркване, намаляват производителността и изтощават концентрацията на персонала. Акустичните обработки, като звукопоглъщащи панели и сепаратори, успокояват шума и създават по-добра среда за всяко обаждане.

Предизвикателство

Проектът имаше две предизвикателства. Първо, стаята имаше силно ехо от стена до стена, типичен проблем в големи, отворени пространства. Второ, кол центърът се нуждаеше от акустични разделители за бюра, които бяха нещо повече от просто прегради, те трябваше да бъдат с правилния размер, да се сливат с дизайна и да предлагат практична повърхност за поставяне на бележки.

Обхват на работата

• Акустичен анализ за потвърждаване на нивото на припокриване на ехото и шума
• Проектиране и доставка на алуминиеви прегради за бюра с платнени панели по поръчка
• Разделители за бюра, изработени по точни персонализирани размери, за да паснат на всяко работно място
• Повърхности на панелите на бюрото, които служат и като табла за бележки и напомняния

Решение

DECIBEL създаде пълна акустична лента по стените, използвайки високоефективни акустични панели. Тази лента абсорбира отразения звук и намалява ехото, което затрудняваше разговорите.

За работните бюра бяха изработени персонализирани разделители за бюра с алуминиеви рамки и завършени с акустични платнени панели. Тези панели не само помагаха за намаляване на шума, но и осигуряваха на персонала повърхност за залепване на бележки и съхранение на лични вещи под ръка.

Проектът използва внимателно оразмеряване, за да се гарантира, че разделителите на бюрата пасват перфектно и не пречат на ежедневната работа на служителите.

Резултат

След инсталацията, стаята се усещаше по-спокойна и по-фокусирана. Ехото изчезна и агентите забелязаха, че обажданията са по-ясни и по-лесни за управление. Преградите между бюрата добавиха слой уединение и придадоха на пространството по-организирано и лично усещане.

Този проект доказа, че добре обмислената комбинация от стенни панели и прегради за работните бюра може да превърне дори най-натоварения кол център в по-тихо и по-комфортно място за работа.

Готови ли сте да отстраните шума от вашия кол център?

Разгледайте нашата гама от акустични панели и персонализирани разделители за бюра или се свържете с екипа на DECIBEL, за да намерите правилното акустично решение за вашето работно пространство.